شرایط مرجوعی :
در چوپر، ما به رضایت کامل مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. به همین دلیل، شرایطی را فراهم کرده‌ایم تا شما بتوانید با اطمینان کامل خرید کنید. در این صفحه، شرایط و قوانین مرجوعی محصولات را به‌صورت کامل توضیح داده‌ایم تا شما بتوانید در صورت نیاز، خرید خود را به راحتی و بدون هیچ دغدغه‌ای مرجوع کنید.
بخش اول: شرایط عمومی مرجوعی محصولات
- مدت زمان مرجوعی: مشتریان عزیز می‌توانند تا 14 روز پس از تحویل محصول، در صورت عدم رضایت یا وجود هرگونه مشکل، محصول را مرجوع کنند.
- وضعیت محصول: محصولات مرجوعی باید در شرایط اولیه خود و بدون هیچگونه آسیب‌دیدگی یا استفاده باشند. بسته‌بندی و برچسب‌ها نیز باید به همان صورت اولیه باشند.
- مدارک لازم برای مرجوعی: برای مرجوع کردن محصولات، ارائه فاکتور خرید الزامی است.
بخش دوم: شرایط مرجوعی ویژه برای دسته‌بندی‌های مختلف
- سرویس خواب و مبلمان:
- تمامی قطعات و لوازم جانبی باید به همراه محصول مرجوع شوند.
- هرگونه خط و خش یا آسیب‌دیدگی می‌تواند موجب عدم قبول مرجوعی گردد.
- تشک تخت و محصولات پارچه‌ای:
- تشک‌های تخت و محصولات پارچه‌ای باید در وضعیت کاملاً تمیز و بدون هیچگونه لکه یا پارگی باشند.
- برای حفظ بهداشت، محصولاتی که در تماس مستقیم با بدن هستند تنها در صورتی قابل مرجوعی خواهند بود که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد.
بخش سوم: فرآیند مرجوعی محصول
- تماس با پشتیبانی مشتریان: برای آغاز فرآیند مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن یا ایمیل [ایمیل سایت] تماس بگیرید.
- بررسی و تایید درخواست مرجوعی: پس از تماس شما، تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید، دستورالعمل‌های لازم برای مرجوعی محصول را برای شما ارسال می‌کند.
- ارسال محصول: مشتریان محترم باید محصول را با بسته‌بندی اصلی و به‌همراه تمامی لوازم جانبی به آدرس شرکت ارسال نمایند. هزینه ارسال اولیه مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.
- بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی محصول توسط تیم ما، وجه پرداختی ظرف 7 تا 10 روز کاری به حساب بانکی مشتری بازگردانده خواهد شد.
بخش چهارم: شرایط استثنایی و غیرقابل مرجوعی
- محصولات سفارشی‌سازی شده و با درخواست خاص مشتری قابل مرجوعی نمی‌باشند.
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری آسیب دیده‌اند قابل مرجوعی نیستند.
بخش پایانی: رضایت مشتریان هدف اصلی ماست!
ما در چوپر به رضایت کامل مشتریان خود افتخار می‌کنیم. هدف ما این است که شما تجربه‌ای لذت‌بخش و بدون دغدغه از خرید خود داشته باشید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
تماس با ما:
- شماره تلفن: 051-37271352
- ایمیل: [email protected]